قبل از غر زدن از فروش پایین کسب و کارتون این ویدیوی کوتاه رو حتما ببینید شاید شما هم از کسب و کارهایی باشید که تا 3 سال آینده به این دلایل حذف خواهد شد
نام: کسب و کار شما
تولد : یک روزی با امید
وفات : سال ۱۴۰۵
۱۵ دقیقه مشاوره و ارزیابی رایگان مهمان ما باشید
مطمئنم شما هم این مشکل را دارید ...!
من علیرضا بهادری هستم؛ مؤسس مرکز دیجیتال مارکتینگ ایران و مارکتینگ منجیر وب‌سایت برترین پزشک که یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های پزشکی کشور است. سال هاست به کسب و کارهای خدماتی مانند کسب‌وکارهای زیر برای دیجیتال مارکتینگ و طراحی سیستم فروش و بازاریابی مشاوره و منتورینگ انجام میدم و سیستم فروش و بازاریابی این مدل کسب و کار ها رو تحلیل میکنم
- کلینیک های زیبایی و سلامت
- پزشکان و دندان پزشکان
- سالن های زیبایی
- دامپزشک ها و پت شاپ ها
- وکلا و مشاورین قوانین کار
- مهاجرت و گردشگری
- روانشناس ها
- مشاورین مالی و حسابرسی
- مدرس و مشاوران
- آموزشگاه ها
- معماری و پیمان کاری
- بیمه
- بازرگانی
- املاک
- شرکت های استارتاپی
- شرکت های خدماتی
- شرکت تجهیزات پزشکی
- شرکت ساختمانی و...
مدتی هست که تبلیغات و فروش‌های ویژه مثل قبل جواب نمی‌دهند و با توجه به شرایط اقتصادی و گران شدن تبلیغات، افزایش فروش و کسب سود بسیار سخت و پر چالش شده؛ افزایش هزینه‌ها و کاهش سود تا جایی بوده که در بسیاری از موارد منجر به حذف کسب‌وکارها شده؛ و متأسفانه تعدادی زیادی از کسب‌وکارهای دیگر هم چراغ خاموش در این سرازیری قرار دارند.
در چند ماه گذشته، روش‌های تبلیغات، بازاریابی، فروش و پیگیری کسب وکارهای موفق و بزرگ خدماتی کشور را مورد بررسی قرار دادم تا ببینم مشکل کجاست. در جریان این بررسی اتفاق جالبی افتاد؛
تجربه صدها ساعت مشاوره طراحی سیستم‌های بازاریابی، تبلیغات، فروش و پیگیری ده‌ها کسب‌وکار خدماتی ازجمله کلینیک‌ها و سالن‌های زیبایی و سلامت، پزشکان و دندان‌پزشک‌ها، پت‌شاپ‌ها و دامپزشکان، وکلا و مشاورین، مدرسین، مهاجرت و گردشگری، معماری و پیمانکاری، بازرگانی، آموزشگاه، استارتاپ، بیمه، املاک در کنار بررسی‌های اخیر، من را واقعاً شوکه کرد؛ برای فردی مثل من که با اصول بازاریابی دیجیتال، تبلیغ نویسی و فرآیندسازی فروش و CRM آشناست درک قضیه ساده است؛ اما اگر بخواهم «فرایند افزایش فروش» را در یک عبارت تعریف کنم، باید بگویم:
«داشتن فرآیند سیستماتیک منسجم بازاریابی، تبلیغات، فروش و CRM که در قالب زنجیره‌ای از عملیات بازاریابی اختصاصی انجام می‌شود تا شخصی قانع شود که از ما خرید کند. نکته مهم در همۀ فرایند، حفظ و دسته‌بندی سوابق اشخاص و اقدام‌های انجام شده برای جذب آن‌ها در قالب یک مارکت اختصاصی کسب‌وکار است.»
کمک سریع و آسان برای افزایش فروش شما
ببینید آیا این ۶ مورد برای کسب‌وکار شما هم صدق می‌کند...!
Make Offer
برای همه افراد و سلیقه‌ها، محصول و خدماتمان را به یک حالت طراحی و پرزنت می‌کنیم! محصول و خدماتمان را به پیشنهادی رد نشدنی برای سگمنت‌های مختلف بازار هدف تبدیل نمی‌کنیم. درصورتی‌که در فرایند افزایش فروش موفق، محصول و خدمات را به چند پیشنهاد اختصاصی متناسب با چالش اصلی مشتریان، تبدیل می‌کنند که در نرخ تبدیل، برند سازی و ایجاد مزیت رقابتی نسبت به رقبا و درنهایت افزایش فروش و سود بسیار نتیجه‌بخش است.
Performance Marketing
تبلیغات انجام می‌دهیم اما بدون بازاریابی بازخوردی (performance marketing). درواقع تبلیغات بدون داشتن فرآیند بازاریابی بازخوردی مثل این می‌ماند که ما در وب‌سایت، پیچ اینستاگرام یا سایر رسانه‌ها تبلیغات کنیم و بعد منتظر مشتری بنشینیم تا بیاید و فروش انجام شود. در این روش سنتی، نرخ جذب پایینی داریم و هزینه جذب مشتری در هر بخش تبلیغاتی بالاست؛ درواقع نرخ مثبت و قابل قبول بازگشت سرمایه در تبلیغات به دغدغه‌ای بزرگ تبدیل می‌شود، اما در فرایند افزایش فروش پیشنهادی ما، تبلیغات همراه با بازاریابی بازخوردی انجام می‌شود تا نرخ جذب و فروش اولیه از تبلیغات تا چند برابر افزایش یابد.
بازاریابی بازخوردی در تبلیغات وب‌سایت
پرفورمنس مارکتر همۀ روش‌ها، صفحات، کلیدواژه‌ها متناسب با کسب‌وکار شما را جمع‌آوری و باجت تبلیغاتی را با توجه به استراتژی تقسیم می‌کند. در ادامه و با گزارش‌های روزانه، کمپین‌های تبلیغاتی را از طریق سایت بهینه‌سازی می‌کند.
بازاریابی بازخوردی در تبلیغات اینستاگرام
پرفورمنس مارکتر کمپینی سه بخشی برای ایجاد نیاز در مشتری و فروش محصول شما طراحی می‌کند و سناریوهای محتواهای پست قبل، حین و بعد تبلیغات را مشخص می‌کند و استوری‌برد استوری‌های شما و سناریوهای ارتباط با مشتری را در دایرکت مشخص می‌کند و سپس در پیچ‌های تبلیغاتی مرتبط باجت تبلیغات شما را مدیریت می‌کند.
lead Marketing
فروش خوبی غیر از مناسبت‌ها و فروش ویژه نداریم و مشتریان عادت کرده‌اند در فروش‌های ویژه خرید کنند. در فرایند افزایش فروش، قلاب‌هایی برای جداسازی و شناسایی مشتریان احتمالی طراحی می‌شود و سپس از طریق مسیرهای خرید (customer journey) اختصاصی مانند پیامک، واتسآپ یا… به‌صورت اتوماتیک برای مشتری ارسال می‌گردد و فرایند ترغیب به خرید پیگیری می‌شود.
Rebound Marketing & Customer Club
اغلب تعداد زیادی از مشتریان بیش از یک‌بار از ما خرید می‌کنند یا ممکن است به‌واسطه این‌که خدمات ما ذاتاً به تکرار و تمدید نیاز دارد تکرار خرید به کرات اتفاق بیفتد؛ ولی ما هیچ استراتژی برای ایجاد یا استفاده از این موقعیت طلایی در کسب و کارمان نداریم. درواقع خود مشتری اقدام‌کننده است و عملاً ما کارهای نیستیم. برای درک اهمیت این تکرار خرید باید توجه کنیم که اگر مشتریان قبلی، 5 درصد بیشتر خرید کنند، 25 تا 80 درصد سود خالص کسب و کارمان افزایش پیدا می‌کند؛ چرا چنین اتفاقی می‌افتد؟ زیرا به‌شدت هزینه‌های تبلیغات و جذب مشتری کاهش می‌یابد.
CRM strategy & software
حتی اگر پاسخ یکی از سؤالات زیر منفی باشد نشان می‌دهد که درواقع شما استراتژی و شیوه استفاده درستی از نرم‌افزار CRM ندارید؛
- آیا تمام سرنخ‌ها و تماس‌ها به شکل سیستماتیک پیگیری و ثبت می‌شوند؟
- آیا اطلاعات دقیق مشتریان خود را مانند «نام و شماره تماس، محصول و جزئیات سفارش، مبلغ و مدل پرداخت و سوابق دقیق» دارید؟
- آیا به‌صورت سیستماتیک، به مشتریان قبلی برای تکرار و تمدید خرید یادآوری می‌کنید؟
- آیا می‌توانید با چند کلیک، گزارش دقیقی از سیستم فروش و بازاریابی خود مانند «بهترین شیوه آشنایی و کانال بازاریابی، دلایل شکست فروش، بیشترین فروش بر مبنای محصول، بیشترین فروش بر مبنای زمان و حتی بر مبنای کارمند فروش، سرعت و نرخ تبدیل و سایر گزارش‌ها» را تهیه کنید؟ (داشتن این اطلاعات میتونه تا 3 برابر نرخ تبدیل رو افزایش بده و تا 60 درصد هزینه‌های تبلیغات رو کاهش بده!)
- می‌توانید فوراً مشتریان خود را بر مبنای نوع محصول خریده شده، زمان خرید، حجم خرید و ... دسته‌بندی کنید تا کمپین‌های فروش اختصاصی اجرا کنید؟
Create a sales team
تیم فروش فعلی هیچ فرآیند هدفمندی برای فروش و پیگیری ندارد؛ اما در فرآیند افزایش فروش، همۀ اعضای تیم فروش الگوریتمی برای پرزنت و UPSELIING، اسکریپت مشخص و واحدی برای مکالمات پرتکرار آموزشی جهت ارتباط مؤثر با مشتری و گزارش کار و شاخص کلیدی عملکردی برای سنجش دارند که نتایج زیر را در پی خواهد داشت:
۱۵ دقیقه مشاوره و ارزیابی رایگان مهمان ما باشید
از این نکاتی که گفتم به‌سادگی نگذرید!
از این شش روش و نکته‌ای که گفتم به‌سادگی نگذرید! لطفاً برگردید و چند بار با دقت آن‌ها بخوانید، در همین شش نکته، مطالب بسیار مهمی برای متحول کردن فروشتان وجود دارد.
پس از تجربه‌های متعدد و مطالعه و بررسی فرایندهای افزایش فروش به این نتیجه رسیدم که برای ایجاد فرآیند جامع افزایش فروش، فرآیندی سامانمند طراحی کنم که تقریباً در هر کسب‌وکار، کارایی داشته باشد و موجب افزایش فروش شود.
پیشنهاد ویژه برای شما داریم!
فرآیندهای راه‌اندازی همه شش روش بالا را به همراه ابزار اتوماسیون بازاریابی و فروش و همۀ خدمات جانبی را که برای اجرا نیاز دارند در قالب خدمات به‌صورت پروژه‌ای کوتاه‌مدت به نام ماتریکس فروش در کسب‌وکار شما اجرا خواهم کرد.
اگر مایلید افزایش فروش حرفه‌ای و سریعی را تجربه کنید این پروژه را از دست ندهید!
زیرا در این پیشنهاد جدید و متفاوت، همۀ ابزارها و روش‌های بازاریابی که توضیح داده شد،
به‌صورت پروژه به اجرا در می‌آید و همۀ ظرفیت‌های تبلیغات، بازاریابی و فروش شما به‌صورت
منسجم و هدفمند، فروش شما را به سطح بالاتری می‌برند.
من را بیشتر بشناسید
- مؤسس مرکز دیجیتال مارکتیگ ایران
- مؤسس استارتاپ دکتر گیاه
- مؤسس استارتاپ اسنپ عمران
- مؤسس استارتاپ استودیو ژوپیتر
- مؤسس استارتاپ پتیار
- مشاور چندین استارتاپ در حوزه درمان، زیبایی و خدمات
- مشاور بازاریابی آنلاین چندین برند بین‌المللی
- کارشناس رادیو اقتصاد
- طراح دوره جامع پرسونال برندینگ مدرس میلیونر
- طراح بیش از ده‌ها دورهٔ آموزشی، کارگاهی و همایش
- نویسنده کتاب ماتریکس فروش و راز مدرس میلیونر
- مشاور برند چندین برند شخصی
- مؤسس و صاحب‌امتیاز چندین فروشگاه اینترنتی فعال
