پنج خرید قبلی خود را به یاد دارید؟  وقتی‌که ده‌ها فروشنده مانند هم با قیمت و کیفیت یکسان می‌خواستند کالا یا خدمتی را به شما بفروشند از کدام یک خریدید؟
پاسخ روشن است: کسی که سریع‌تر و منظم‌تر پیگیر کار و خواسته شما بود.
وقتی مشتری بالقوه وارد فرایند و سیستم فروش شما می‌شود تا تعیین تکلیف نهایی، در مقابل چشم تیم فروش شماست. فرایند و سیستم فروش به تیم فروش می‌گوید که چه زمانی او را پیگیری کند، قبلاً با او چه صحبتی کرده است یا حتی چه چیزی به او فروخته است؛ حتی می‌تواند زمان پیگیری بعدی را برایش هماهنگ کند.