وقتی مشتری بالقوه وارد فرایند و سیستم فروش شما می‌شود تا تعیین تکلیف نهایی، در مقابل چشم تیم فروش شماست. فرایند و سیستم فروش به تیم فروش می‌گوید که چه زمانی او را پیگیری کند، قبلاً با او چه صحبتی کرده است یا حتی چه چیزی به او فروخته است؛ حتی می‌تواند زمان پیگیری بعدی را برایش هماهنگ کند.